Campanha

O controle de Campanhas permite gerenciar ações publicitárias com o objetivo de promover a empresa e seus produtos ou serviços.

As campanhas podem ser utilizadas para diferentes finalidades:

1. Campanha Publicitária Institucional: voltada ao reconhecimento e à divulgação da marca da empresa.
2. Campanha Promocional: direcionada ao aumento das vendas, destacando promoções e ofertas.
3. Campanha Social e Educativa: voltada ao engajamento e à interação com o público.

Atenção: é obrigatória a contratação do módulo WhatsApp para realizar o envio das campanhas.

2. Como acessar

Para acessar a funcionalidade de Campanhas:

1. Entre no sistema TGA Gestão.
2. Acesse o menu CRM.
3. Selecione a opção Campanha.

3. Tela principal de Campanhas

Na tela principal, é possível acompanhar as campanhas cadastradas e consultar seus respectivos status.

A tela permite:

1. Visualizar gráficos: acompanhar a quantidade de campanhas cadastradas e seus status.
2. Visualizar campanhas: consultar as campanhas existentes.
3. Editar campanhas: alterar as informações de uma campanha, desde que ela ainda não tenha sido enviada.
4. Cancelar campanhas: inativar uma campanha, removendo-a da listagem.

Importante:

1. Ao cancelar uma campanha, ela será inativada e deixará de aparecer na listagem.
2. Uma campanha que já foi enviada não poderá ser editada.

4. Criar uma campanha

A criação de uma campanha é dividida em duas etapas: identificação e filtros de clientes; e definição do conteúdo da campanha.

4.1. Identificação e filtros de clientes

Na primeira etapa, são informadas as informações de identificação da campanha e os filtros utilizados para selecionar os clientes que farão parte da ação.

Preencha os campos disponíveis na tela conforme as informações da campanha e os critérios desejados para a seleção dos clientes.

4.2. Conteúdo da campanha

Na segunda etapa, são definidos os dados que compõem a mensagem da campanha.

Informe o conteúdo nos campos disponíveis, revisando as informações antes de prosseguir com o envio.

Atenção: revise o público selecionado e o conteúdo da mensagem antes de enviar a campanha, pois campanhas enviadas não poderão ser editadas.

5. Histórico de envios

O histórico de envios permite consultar os registros relacionados ao envio das campanhas.

Acesse a opção de histórico disponível na tela de Campanhas para visualizar as informações apresentadas pelo sistema.

6. Exemplo de envio de campanha

O envio de uma campanha consiste em selecionar ou definir o público desejado, preparar o conteúdo da mensagem e realizar o envio por meio da integração com o WhatsApp.

Antes de enviar, confira os dados da campanha e certifique-se de que o módulo WhatsApp está contratado.

7. Considerações importantes

1. O controle de Campanhas já fica disponível nativamente no módulo CRM.
2. Para enviar campanhas, é obrigatória a contratação do módulo WhatsApp.
3. Campanhas canceladas são inativadas e deixam de aparecer na listagem.
4. Campanhas que já foram enviadas não permitem edição.
5. Antes do envio, confira a identificação da campanha, os filtros de clientes e o conteúdo da mensagem.